Общи условия на електронен магазин ФЕРМАТА ТРИГРАД

I. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 1. При прилагане на настоящите Общи условия посочените по-долу термини и изрази се употребяват в следния смисъл:
  1. „ФЕРМАТА ТРИГРАД“ / „Търговецът“ / „Продавачът“ е електронен магазин, достъпен на адрес https://fermatatrigrad.com/, собственост на „ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД, ЕИК 206504226, със седалище и адрес на управление: обл. Смолян, общ. Борино, с. Буйново.
  2. „Клиент“ е всяко лице, което използва сайта и/или извършва поръчка.
  3. „Поръчка“ е заявка за закупуване на стоки, направена чрез сайта.
  4. „Договор от разстояние“ е договорът между клиента и Търговеца, сключен чрез сайта.
  5. „Стока“ е всеки продукт, предлаган в електронния магазин.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 2. Настоящите условия уреждат отношенията между Търговеца и клиентите. Чл. 3. С използването на сайта клиентът приема настоящите Общи условия. Чл. 4. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте сайта.

III. ПОРЪЧКИ

Чл. 5. Клиентът може да прави поръчки чрез сайта. Чл. 6. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца (по имейл или телефон). Чл. 7. Търговецът има право да откаже поръчка при:
  • липса на наличност;
  • грешни данни;
  • съмнение за злоупотреба.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 8. Всички цени са в лева или евро, съгласно сайта. Чл. 9. Плащането се извършва чрез: наложен платеж при доставка. Чл. 10. Цените не включват доставка, освен ако не е посочено друго.

V. ДОСТАВКА

Чл. 11. Доставката се извършва чрез куриер Еконт. Чл. 12. Поръчките се доставят до адрес или офис на куриера. Чл. 13. Срокът за доставка зависи от:
  • наличност;
  • локация;
  • куриер.
Чл. 14. При грешни данни или отсъствие Търговецът не носи отговорност за забавяне.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 15. Клиентът има право на отказ в 14-дневен срок съгласно закона. Чл. 16. Правото не важи за:
  • бързоразвалящи се продукти;
  • разпечатани хранителни продукти;
  • стоки с нарушена опаковка.

VII. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 17. Рекламации се приемат на: имейл: [email protected] телефон: 0878217125 Чл. 18. Клиентът следва да провери стоката при получаване.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 19. Личните данни се обработват съгласно Политика за защита на личните данни.

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 20. Съдържанието на сайта е защитено и не може да се използва без разрешение.

X. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 21. Търговецът не носи отговорност за:
  • технически проблеми;
  • действия на трети лица;
  • форсмажорни обстоятелства.

XI. ПРОМЕНИ

Чл. 22. Търговецът може да променя Общите условия по всяко време.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 23. Прилага се българското законодателство.

Политика за използване на „Бисквитки“

на ФЕРМАТА ТРИГРАД

Какво са бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на сайта.

Как ги използваме?

Използваме бисквитки за:
  • работа на сайта (количка, поръчки);
  • сигурност;
  • анализ на трафика;
  • подобряване на услугите.

Видове бисквитки

1. Задължителни

Необходими за работа на сайта (напр. количка, вход).

2. Функционални

Запомнят настройки и предпочитания.

3. Статистически

Помагат да анализираме как се използва сайтът.

4. Маркетингови

Използват се при нужда за реклама и проследяване.

Бисквитки на трети страни

Възможно е използване на услуги като:
  • Google Analytics;
  • социални мрежи;
  • външни платформи.

Управление на бисквитки

Можете да:
  • приемете или откажете бисквитки;
  • изтриете ги от браузъра си;
  • блокирате бъдещо съхранение.
Имайте предвид, че това може да ограничи функционалността на сайта.

Връзка с личните данни

Когато бисквитките събират лични данни, те се обработват съгласно Политиката за защита на личните данни.

Данни за администратора

„ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД ЕИК: 206504226 Адрес: обл. Смолян, общ. Борино, с. Буйново Имейл: [email protected] Телефон: 0878217125 Сайт: https://fermatatrigrad.com/

Политика за защита на личните данни

ФЕРМАТА ТРИГРАД ЕООД Преди да използвате нашия сайт https://fermatatrigrad.com/, моля запознайте се подробно с настоящата „Политика за защита на личните данни“. Нашата цел е обработването на Вашите лични данни да бъде прозрачно и разбираемо. С настоящата политика Ви информираме как и защо „ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД събира и обработва Вашите лични данни, както и какви са Вашите права. При въпроси можете да се свържете с нас.

Кой сме ние?

„ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на приложимото законодателство. Дружеството е регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с: ЕИК: 206504226 Седалище: обл. Смолян, общ. Борино, с. Буйново Адрес на управление: обл. Смолян, общ. Борино, с. Буйново Дружеството осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Адрес за връзка

„ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД ЕИК: 206504226 Адрес: обл. Смолян, общ. Борино, с. Буйново Уебсайт: https://fermatatrigrad.com/ (При необходимост добавете телефон и имейл)

Компетентен надзорен орган

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 Тел.: 02 915 3 518 Уебсайт: www.cpdp.bg

Работата ни с лични данни

„ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД уважава поверителността на личните данни. Сигурността на информацията, която ни предоставяте, е от съществено значение за нас. Обработваме лични данни единствено при спазване на приложимото българско и европейско законодателство и само когато това е необходимо за:
  • предоставяне на услуги;
  • изпълнение на договори;
  • законови задължения;
  • защита на наш легитимен интерес.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните срещу неразрешен достъп, загуба или злоупотреба.

Как и защо използваме Вашите лични данни

Събираме и обработваме лични данни на основание чл. 6, ал. 1 от GDPR, включително:
  • изпълнение на договор;
  • законово задължение;
  • легитимен интерес;
  • изрично съгласие.
Използваме данните за:
  • обработка на запитвания и поръчки;
  • връзка с клиенти;
  • доставка на продукти или услуги;
  • обслужване на клиентски профили;
  • отговор на запитвания;
  • изпращане на информация, новини и маркетингови съобщения (само при съгласие);
  • подобряване на услугите и потребителското изживяване;
  • анализ на използването на сайта;
  • предотвратяване на злоупотреби;
  • счетоводни и данъчни цели;
  • спазване на законови изисквания.

Какви лични данни обработваме

Събираме само необходимите данни, които Вие доброволно предоставяте:

Данни за идентификация:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • данни за фактуриране (при необходимост).

Данни при комуникация:

  • информация от кореспонденция (имейли, запитвания, жалби).

Анонимизирани данни и бисквитки

При използване на сайта автоматично се събират технически данни:
  • IP адрес;
  • тип браузър и устройство;
  • дата и час на посещение;
  • посетени страници.
Тези данни се използват за:
  • сигурност;
  • анализ;
  • подобряване на сайта.
Сайтът може да използва „бисквитки“ (cookies). Повече информация ще намерите в отделна Политика за бисквитки.

Чувствителни данни

Не събираме и не обработваме специални категории лични данни (чувствителни данни). Не събираме съзнателно данни за лица под 18 години. Не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране.

Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни:
  • за срока, необходим за изпълнение на целите;
  • съгласно законови изисквания (напр. счетоводни срокове);
  • до оттегляне на съгласие (ако обработката се основава на такова).

Предоставяне на данни на трети лица

Може да споделяме лични данни с:
  • куриерски фирми (за доставки);
  • счетоводни и правни консултанти;
  • IT доставчици;
  • държавни органи (при законово задължение).
Всички трети лица обработват данните при спазване на GDPR.

Вашите права

Имате право да:
  • получите достъп до личните си данни;
  • поискате корекция;
  • поискате изтриване („право да бъдеш забравен“);
  • ограничите обработването;
  • възразите срещу обработването;
  • преносимост на данните;
  • оттеглите съгласие по всяко време;
  • подадете жалба до КЗЛД.

Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
  • ограничен достъп;
  • криптиране (когато е приложимо);
  • защитени сървъри;
  • вътрешни политики за сигурност.

Промени в политиката

„ФЕРМАТА ТРИГРАД“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата политика. Промените ще бъдат публикувани на сайта.